Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo uses nuestro Servicio:

A. Información que nos proporcionas directamente

Al crear y usar una cuenta de Trivox, podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico utilizada para la autenticación de la cuenta.
• Identificador de la cuenta (como ID de jugador o nombre de usuario).
• Preferencias de país e idioma, cuando se proporcionen.
• Información de zona horaria para gestionar misiones, eventos diarios y reinicios de juego.

B. Información generada por el uso del Servicio

Al jugar Trivox, podemos recopilar datos de actividad como:

• Partidas jugadas, puntuaciones, récords y progreso de misiones.
• Monedas virtuales acumuladas, gastadas o recompensadas.
• Estado de logros y desbloqueos dentro de la aplicación.

C. Información recopilada automáticamente

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo (modelo, resolución de pantalla, versión de sistema operativo).
• Datos de uso y duración de las sesiones.
• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Identificadores de publicidad móvil (como GAID de Google).
• Reportes de fallos técnicos y registros de rendimiento.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta de jugador.
• Brindarte acceso a partidas, duelos, monedas virtuales y tablas de clasificación.
• Registrar tu progreso y prevenir el fraude o trampas en el juego.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.
• Supervisar errores técnicos y estabilidad de la app.
• Ofrecer soporte y atención al usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Proveedores y Servicios de Terceros

Trivox se integra con servicios de terceros para funcionalidades analíticas, de publicidad y autenticación segura. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos necesarios como tu identificador de dispositivo o dirección IP.

Nuestros proveedores principales incluyen:

• Google Firebase Crashlytics: Para el análisis de fallos técnicos y estabilidad de la app.
• Supabase Authentication / Google Sign-In: Para la gestión segura del inicio de sesión.

4. Monedas Virtuales y Progreso de Juego

Almacenamos y procesamos los datos relacionados con tus monedas virtuales, puntuaciones e insignias. Esta información se vincula a tu cuenta para que tu avance se mantenga sincronizado entre sesiones y en las tablas de clasificación globales.

5. Cómo Compartimos la Información

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartir datos con proveedores de infraestructura tecnológica que nos ayudan a operar el servicio, con las redes de publicidad y análisis mencionadas, o con autoridades legales si así lo exige la ley.

6. Conservación de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar el servicio, prevenir abusos y cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a acceder a los datos que conservamos sobre tu cuenta, solicitar la corrección de información inexacta o pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

8. Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Trivox en cualquier momento desde los ajustes de la app o enviando un correo a studiosvivapp@gmail.com.

Una vez solicitada, la cuenta entra en un periodo de gracia de catorce (14) días en el cual puedes cancelar la solicitud iniciando sesión nuevamente. Al finalizar este periodo, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible.

9. Privacidad de Menores

Trivox no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad mínima legal en tu país). No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores. Si detectamos dicha información, la eliminamos de inmediato.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% infalible.

11. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: studiosvivapp@gmail.com