Supprimer Votre Compte Trivox

Vue d'ensemble

Cette page explique aux utilisateurs de l'application mobile Trivox la procédure pour demander la suppression définitive de leur compte et des données personnelles associées. Vous pouvez effectuer cette demande directement au sein de l'application ou par e-mail si vous n'y avez plus accès.

Option 1 : Supprimer votre compte depuis l'application

La solution la plus rapide est d'effectuer la demande directement dans Trivox :

• Ouvrez l'application Trivox et connectez-vous à votre compte.
• Rendez-vous dans l'onglet Profil.
• Appuyez sur Paramètres du Compte.
• Sélectionnez Supprimer le Compte.
• Confirmez votre demande.

L'envoi de cette demande lance le délai de grâce de 14 jours décrit ci-dessous (le compte n'est pas effacé immédiatement).

Option 2 : Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, demandez la suppression par courriel :

• Envoyez un e-mail à studiosvivapp@gmail.com depuis l'adresse enregistrée sur votre compte Trivox.
• Indiquez comme objet : « Demande de suppression de compte ».
• Précisez votre adresse e-mail ou votre ID de joueur pour nous permettre d'identifier votre compte.

Nous pourrons vous demander une confirmation d'identité afin d'éviter toute suppression malveillante. Dès vérification, nous enclencherons le même délai de grâce de 14 jours.

Le délai de grâce de 14 jours

Dès l'envoi de la demande, votre compte entre dans un délai de grâce de quatorze (14) jours. Pendant cette période, votre compte reste intact et vous pouvez annuler la procédure à tout moment en vous reconnectant simplement et en retirant la demande dans vos paramètres.

Sans action de votre part, à l'expiration des 14 jours, votre compte et l'ensemble de vos données personnelles seront définitivement et irrémédiablement supprimés ou anonymisés.

Pièces Virtuelles et Progression

Données supprimées

Au terme des 14 jours, les éléments suivants sont supprimés définitivement :

• Vos informations de profil (e-mail, identifiant de joueur, préférences de pays et de langue).
• Vos identifiants de connexion et données d'authentification.
• Le solde de pièces virtuelles et l'historique d'activité en jeu.
• L'historique des sessions de quiz et la progression des missions.
• Les séries de victoires et l'historique de présence quotidienne.
• Les réglages et préférences personnalisés dans l'application.

Données conservées pour des motifs légaux ou de sécurité

Un ensemble minimal de données techniques ne peut être supprimé sur-le-champ pour des raisons réglementaires ou de sécurité :

• Registres anti-fraude et anti-triche : conservés jusqu'à 12 mois après suppression pour prévenir les abus de robots et protéger l'intégrité du jeu.
• Journaux de conformité légale : conservés pendant la durée prescrite par la législation applicable, puis supprimés définitivement.

Contact

Pour toute question sur la suppression de vos données, écrivez-nous à :

E-mail : studiosvivapp@gmail.com